Son Güncelleme: 03.06.2026
1. Giriş
Önlük Diyarı olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişlerinizi iptal etmek veya iade işlemi gerçekleştirmek isterseniz, aşağıdaki koşulları inceleyebilirsiniz.
2. İptal Koşullarır
- Sipariş iptal taleplerinizi, ürün kargoya verilmeden önce iletmeniz gerekmektedir.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün teslim alındıktan sonra iade işlemi başlatılabilir.
- Özel tasarım ve kişiye özel üretilmiş ürünlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.
3. İade Koşulları
- İade talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz
- İade edilecek ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Özel tasarım ve kişiye özel ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.
4. İade Süreci
- İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte info@onlukdiyari.com adresine iletiniz.
- Talebiniz incelendikten sonra iade adresi bilgisi tarafınıza iletilecektir.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra, ödemeniz 5 iş günü içinde satın alma yönteminize uygun şekilde iade edilecektir.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Hasarlı veya kusurlu bir ürün teslim almanız durumunda, durumu belgeleyen fotoğraflarla birlikte 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Hasarlı ürünler için tam iade veya değişim yapılacaktır.
Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: [info@onlukdiyari.com]
Adres: [Duaçınarı mahallesi karlıdağ caddesi no:96/A Yıldırım/BURSA]